特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

马斯克500亿美元薪酬计划获股东大会通过 再度成为世界首富指日可待

北京讯（记者 张琳）美国时间6月13日凌晨，特斯拉股东大会召开，最终投票结果显示，股东们支持给予马斯克价值500多亿美元的薪酬激励，并支持特斯拉将总部从特拉华州搬到得克萨斯州。

这意味着，马斯克将有力反击法院对薪酬协议无效的裁决，可能以极低价格购买3亿股、约9%的特斯拉股票，其股权将从13%上升至22%。马斯克也可能重新成为世界首富，他对特斯拉的控制权也会加强。

这一消息后，特斯拉今日盘前一度涨超7%，股价突破190美元，相比4月的低点反弹30%，市值来到5650亿美元。

马斯克为何能够逆袭？

马斯克能够逆袭的原因主要有以下几点：

• 特斯拉股东对马斯克的信心依然强劲。 尽管特斯拉汽车业务近期陷入停滞，并经历了剧烈裁员，但投资者们依然相信马斯克的领导能力，相信他能够带领特斯拉继续创新，实现长期增长。
• 马斯克本人也付出了巨大努力。 在过去几年里，马斯克带领特斯拉取得了一系列令人瞩目的成就，包括：大幅提升汽车产量和销量；成功推出Model 3、Model Y等多款爆款车型；建设全球最大的超级充电网络；研发自动驾驶技术。这些成就都增强了投资者对马斯克的信心。
• 外部因素也有利好。 近期，全球经济形势好转，风险偏好上升，也推动了特斯拉股价上涨。

马斯克获得巨额薪酬意味着什么？

马斯克获得巨额薪酬意味着以下几点：

• 马斯克将继续牢牢掌控特斯拉。 马斯克此次获得的股票期权是以特斯拉股价达到一定目标为条件的，这相当于将马斯克的利益与特斯拉的长期发展紧密捆绑在一起。因此，马斯克将更有动力带领特斯拉实现长期增长。
• 特斯拉将更加专注于技术创新。 马斯克一直以来都非常重视技术创新，此次获得巨额薪酬也将激励他继续加大技术创新投入。这有利于特斯拉保持在电动汽车和自动驾驶领域的领先地位。
• 马斯克或将成为世界首富。 如果特斯拉股价继续上涨，马斯克的个人财富将大幅增加，并有可能重新成为世界首富。

总体而言，马斯克获得巨额薪酬是特斯拉股东、马斯克本人以及整个科技行业的一件重大利好事件。这将激励马斯克继续带领特斯拉创新发展，并推动特斯拉股价继续上涨。